Carta del Gerente General
En 2024 enfrentamos un entorno desafiante, pero reafirmamos nuestro compromiso con el desarrollo sostenible del territorio. Este mensaje del gerente general resume nuestros principales logros en sostenibilidad, inversión, calidad del servicio y cercanía con la comunidad.
Nuestra empresa: energía que conecta territorios
Con presencia en 47 municipios, CENS atiende a más de 628 mil clientes. Este capítulo muestra cómo conectamos regiones con infraestructura sólida, un equipo humano comprometido y soluciones pensadas para cada entorno.
Gobierno corporativo
La gobernanza responsable es clave para nuestra sostenibilidad. Aquí se describe la estructura de gobierno, el rol de los órganos directivos, y las prácticas que garantizan transparencia, legalidad y confianza.
Estrategia y Sostenibilidad
Este capítulo describe nuestra estrategia de sostenibilidad, alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, basada en principios ambientales, sociales y económicos. También presenta nuestras políticas y alianzas para impulsar el bienestar regional.
CENS en cifras
En la vigencia 2024, desarrollamos iniciativas, programas y proyectos para generar bienestar a nuestros clientes y contribuir al desarrollo de la región, esta gestión se ve reflejada a través de indicadores técnicos, económicos, sociales y ambientales, los cuales se presentan en este capítulo.
Gestión de temas materiales: energía para el bienestar
Solidez financiera
Definimos metas de corto, mediano y largo plazo que nos permitieron garantizar eficiencia y suficiencia financiera en equilibrio, con una mirada estratégica de sostenibilidad, competitividad y adaptación a tendencias del sector. Esta gestión respaldó nuestro crecimiento, innovación y fortalecimiento regional.
Acceso y comprabilidad
Facilitamos el acceso a la energía con soluciones adaptadas a la realidad de cada territorio, manteniendo tarifas justas y mecanismos de financiación. Alcanzamos una cobertura del 96,98 % y ampliamos la electrificación rural, promoviendo alternativas comerciales que alivianaron la carga económica para los usuarios.
Calidad y seguridad de los productos y servicios
Garantizamos un servicio continuo, confiable y seguro, mediante inversiones en infraestructura, modernización tecnológica y gestión de activos. Superamos las metas regulatorias de calidad, obtuvimos certificaciones en gestión de activos y redujimos pérdidas, consolidando una atención de alto nivel.
Transparencia
Promovimos relaciones basadas en la confianza, mediante la rendición de cuentas, canales de participación y acceso claro a información clave. Realizamos encuentros de rendición de cuentas e impulsamos la transparencia en contratación, selección de personal y gestión ética con cero tolerancia a la corrupción.
Bienestar laboral y adaptabilidad
Invertimos COP$ 7.687 millones en programas de bienestar integral para trabajadores y sus familias, con beneficios en salud, educación, vivienda y flexibilidad laboral. Impulsamos iniciativas de formación, seguridad, convivencia y promoción de estilos de vida saludables que fortalecieron nuestra cultura organizacional.
Derechos humanos
Protegimos y promovimos los derechos humanos en todas nuestras operaciones mediante políticas robustas. Aplicamos procesos de selección ética, garantizamos condiciones laborales dignas e impulsamos la diversidad, inclusión y una cultura de respeto activa en todo el equipo.
Tecnología e innovación
Impulsamos la transformación cultural y operativa mediante el proyecto CENSNNOVA, con una inversión de COP$ 996 millones. Fortalecimos capacidades internas, promovimos una cultura de innovación distribuida y desarrollamos soluciones que mejoraron procesos, calidad del servicio y sostenibilidad empresarial.
Agua y biodiversidad
Fortalecimos nuestras prácticas ambientales con énfasis en la conservación de la biodiversidad y el uso eficiente del recurso hídrico. No realizamos captación directa de agua ni vertimientos, y aplicamos políticas estrictas para mitigar el impacto ambiental de nuestras operaciones.
Cambio climático
Avanzamos en nuestra hoja de ruta hacia la transición energética 2024–2050, adoptando medidas para mitigar los efectos del cambio climático. Compramos 28.000 Bonos de Carbono, inauguramos una estación de carga para vehículos eléctricos y declaramos libres de PCB 722 equipos, reafirmando nuestro compromiso con la resiliencia climática.
Energías renovables
Ofrecimos soluciones solares a clientes residenciales, comerciales e industriales, con 543 kWp instalados y una inversión de COP$ 1.345 millones. Diversificamos la matriz energética y promovimos el acceso a fuentes limpias y confiables en zonas urbanas y rurales.
Señales de nuestros grupos de interés
En 2024 fortalecimos el diálogo con nuestros grupos de interés, donde recibimos señales que buscan guiar acciones clave como alianzas estratégicas, formación comunitaria y contratación local, generando confianza y desarrollo en el territorio.
Descargas y documentos clave
